Términos y Condiciones:

A MENOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS SE LIMITAN A LOS CONTENIDOS EN ESTE DOCUMENTO. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el Comprador y SonderPC LLC, DBA: Sonder PC’s y/o Sonder B2B, y se denominan en el presente documento “Términos y Condiciones”. El Comprador acepta estos Términos y Condiciones al realizar una compra o un pedido en Sonder PC’s, incluyendo pero no limitado a nuestra pagina de internet y/o eventos presenciales en la cual SonderPC LLC se presente. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Garantía:

SonderPC LLC garantiza expresamente al comprador original, cliente, que su computadora custom viene con una garantía estándar de 1 año (365 días) en servicio y soporte a cliente a partir de la fecha en que se transacciona la compra. Las partes de computadora utilizadas en nuestras PC estarán garantizadas a través de su fabricante original utilizando su proceso de garantía y términos de servicio. El cliente, comprador original, se responsabiliza de todo gasto de envío y manipulación desde o hacia nuestro taller SonderPC LLC. El cliente tendrá un periodo de 14 días a partir de la fecha de la transacción para añadir cualquier extension de garantía a su pedido. Una vez culmine la garantía estándar de 1 año, el cliente podrá comunicarse con SonderPC LLC para darle servicio a su PC, se le cobrara una tarifa de servicio por la labor.

La garantía queda anulado cuando:

• La garantía estándar y/o paquetes de extensiones de garantía, incluyendo garantías B2B, no pueden ser transferidas. Incluyendo pero no limitado a:
• 1. Que el comprador original revenda su computadora a otro usuario.
  2. Que el usuario a quien se le revendió el articulo utilice al comprador original como puente para reclamar garantías a SonderPC LLC.
•  La garantía que provea SonderPC LLC y las tarifas de labor NO aplica para upgrades o cambios de modelos piezas que estén funcionando.
• Defectos o daños al equipo que incluyen pero no se limitan a:
  1. Desgaste Normal
  2. Abuso
  3. Mal uso del equipo
  4. Problemas con la energía eléctrica
  5. No realizar mantenimiento preventivo
  6. Malware o Virus instalado por el cliente, incluyendo «mods», etc.
  7. Productos con etiquetas de servicio o números de serie faltantes o alterados
  8. Productos por los cuales SonderPC LLC no ha recibido el pago
• La garantía de Sonder PC’s y/o Sonder B2B no cubre ningún tipo de software. La garantía queda anulada cuando:
  1. Cambios en el BIOS de la PC son hechas sin consentimiento o directriz de SonderPC LLC
  2. Se le hace cualquier tipo de overclock o undervolt al equipo

Política de cambios y devolución:

Ordenes hechas con Sonder PC’s tienen un periodo de (14 días) de la fecha de la transacción de la orden para una devolución del 100% del costo del equipo. SonderPC LLC para productos que estén en optimas condiciones y si la devolución no se debe a un defecto del producto, una discrepancia en el pedido o si la devolución está cubierta por la política de garantía. El tiempo de devolución del dinero podrá demorar desde 7 días- 21 días laborables. La PC debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado o enviado. SonderPC LLC no se responsabiliza por daños ocasionados por transportistas.

Cancelación:

Clientes pueden cancelar sus ordenes en cualquier momento antes de que su orden sea enviada o entregada. Devolución del dinero podrá demorar entre 7-21 días laborales.

Política de Privacidad:

El comprador consiente recibir registros electrónicos; los consumidores individuales pueden retirar su consentimiento para recibir registros electrónicos o recibir el registro en formato no electrónico comunicándose con SonderPC LLC.

1. Información que Recopilamos:

   • Informacion Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, numero de teléfono, datos de pago, numero de seguro social (SOLO PARA APLICACIONES DE FINANCIAMIENTO CON COOPERATIVA LAS PIEDRAS. FAVOR VISITAR Política de Privacidad – Coop Las Piedras PARA MAS INFORMACION)
   • Informacion de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador y/o dispositivo.
   • Informacion de de compra y servicio: Historial de ordenes, solicitudes de soporte y preferencia de productos.

2. Uso de la Información:

   • Procesar y gestionar órdenes y pagos.

   • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

   • Enviar actualizaciones, promociones y otras comunicaciones, si has dado tu consentimiento.

   • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente.

   • Cumplir con requisitos legales y reglamentarios.

3. Divulgación a Terceros:

   No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

   • Proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: servicios de pago, envío, mercadeo y tecnología).

   • Autoridades gubernamentales o legales si es requerido por ley, proceso judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Cookies y Tecnologías Similares:

   Usamos cookies para personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies permiten:

   • Guardar tus preferencias de usuario.

   • Medir el tráfico del sitio.

   • Personalizar contenidos y anuncios.

   Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si desactivas las cookies.

5. Seguridad de la Información

   Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos:

   De acuerdo con las leyes aplicables, tienes derecho a:

   • Acceder, corregir o eliminar tu información personal.

   • Oponerte al procesamiento de tus datos personales o solicitar restricciones.

   • Retirar tu consentimiento para comunicaciones de mercadeo.

   Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados más abajo.

7. Menores de Edad

   Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Toda compra o consulta debe ser hecha por un padre, guardian o persona encargada. 

8. Legislación Aplicable

   Esta Política de Privacidad está sujeta a las leyes federales de los Estados Unidos de América y a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con esta política se regirá bajo dichas jurisdicciones.

Métodos de Pago y Tarifas por Financiamiento:

Ofrecemos varias opciones de pago para la comodidad de nuestros clientes. Entre ellas se incluyen métodos de financiamiento a través de terceros como:

• Affirm (Para clientes con dirección de Estados Unidos solamente)
• PayPal Credit
• Synchrony

Al seleccionar cualquiera de estos métodos de financiamiento, se aplicará un cargo adicional del 4% sobre el total de la compra. Este cargo cubre los costos asociados al procesamiento y mantenimiento de estas plataformas de crédito.

El cargo será claramente indicado antes de completar la transacción, y al proceder con la compra, el cliente acepta esta condición.

Este cargo cumple con la reglamentación aplicable en Puerto Rico y está sujeto a revisión y actualización conforme a cambios en las leyes locales o en las políticas de las plataformas de financiamiento.

Ayúdanos a combatir el fraude:

A partir del 29 de Junio del 2024, SonderPC LLC requiere:

1. ID o documento legal de identificación requerido para compras de $100 o mas.
2. Cliente debe de tener 18 años o mas o ser acompañado por un padre, guardian o personal autorizado para hacer una compra de una PC.

Impuestos, Aranceles y Disponibilidad:

Se estará emitiendo un cobro por impuesto del IVU (Estatal 10.5% + Municipal 1%) de 11.5% a clientes que residen en Puerto Rico. SonderPC LLC es una empresa registrada por el Departamento de Estado y Hacienda en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico únicamente. Clientes fuera del Estado Libre Asociado de Puerto Rico no se les emitirá el cobro del impuesto debido a que SonderPC LLC no esta registrado para cobrar impuestos en los 50 estados de los Estados Unidos de America, Guam, USVI. Clientes fuera de la jurisdicción de Puerto Rico se encarga en emitir los impuestos correspondientes por la compra de su PC con la entidad/ Departamento de colecciones de impuesto correspondiente, ej: IRS.

Debido a la volatilidad del mercado, escasez de tarjetas de Graficas (GPU) y aranceles, nuestros tiempos de espera han aumentado de 6-8 semanas a partir de la transacción de la orden. En casos extremos, puede demorar 12 semanas. Excluye ordenes al por mayor y de la division de Sonder B2B. Debido a los aranceles de importación, nuestros precios serán ajustados para nuevo inventario que se ordene a partir de la fecha que entre en efecto el arancel. Estos aranceles no se les aplicara para inventario existente. Precios estarán sujetos a cambios y se le avisara al cliente sobre el mismo. En caso de hacer una compra antes de que un arancel entre en efecto, pero el inventario de toda o alguna pieza se compre luego de que entre en efecto el arancel, se cobrara la diferencia de el componente afectado.

Exhortamos a nuestros clientes a hacer la compra de su PC lo antes posible para asegurar su turno en fila y alocación de GPU para su PC.